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IATI ldsports-以色列先进技术工业
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IATI 资源 成员的贡献 产品准备系数

产品准备系数

由IATI成员,联合创始人兼首席执行官鲁文·哈雷尔,经营性上市

有一个好的计划和实施是至关重要的,它会影响客户的感知,最终影响未来的客户决策和购买

产品创新、市场营销和销售计划是必须的,但还不够,因为在最初的实施和设定感知过程中,客户是面对实际产品的。

产品准备状态定义了正确和准确的产品发布。客户不会期望拥有完美运行的产品,但会期望拥有对他们的业务至关重要的最低性能。

什么是产品准备-我们都知道,产品总是会有bug和问题,但有几个里程碑是重要的

*客户期望
*最小可行产品(MVP)
*实现
*跟进和支持

顾客的期望-顾客期望是一种“双向关系”,很少有影响顾客期望的因素。谁是你的客户,什么驱动着他的业务和决策?你的产品如何支持/改善他的需求。在另一个“方向”,评估你的公司战略和运作模式。你能满足他的需求吗?你需要为这个客户设置或改变什么?如果你不能,在某些情况下你最好放弃这个客户并寻找正确的客户?

最小可行产品(MVP)-初始产品应满足客户的最低需求和期望。它应该是合适的尺寸的产品,引起采纳,满意度和踢销售。应该包含在产品中的客户关键功能的列表。还要知道如何衡量价值。内部的产品管理和开发,以及你的客户将如何衡量。然后确保这些价值和性能能够通过QA测试,达到预期。

实现-客户在实施过程中面对你的实际产品,通常包括安装、安装、运行和培训。快速、及时和最小的错误会给客户留下良好的印象。在实施过程中总会出现意外和问题,但良好的现场调查和先决条件将使风险最小化。没有通过离开站点来完成实现,您的团队将需要遵循成功的使用和登机

跟踪和支持-产品会有问题,从down和关键问题到问题和应用。客户将期望有一个联系电话和支持。确保你将这些信息提供给客户。这是反应性部分;我们建议对具有前瞻性功能的产品进行规划。产品包括内置诊断来警告即将到来的问题,在预测下很少有概念。实际的实现取决于具体的产品和解决方案,但这是必需的。在成功进入市场之后,客户支持应该到位,以确保客户满意和成功。它从客户服务战略开始,什么是产品、客户和市场期望。雇佣合适的团队,设置流程和费用。

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